लखनऊ के काकोरी स्थित भारतीय स्टेट बैंक शाखा में मंगलवार को खाताधारकों के धैर्य का बांध टूट गया। बैंक की लगातार खराब सेवाओं और लंबी कतारों से परेशान ग्राहकों ने विरोध प्रदर्शन करते हुए बैंक का शटर बंद कर दिया, जिससे कामकाज पूरी तरह बाधित हो गया।
- लखनऊ के काकोरी स्थित एसबीआई शाखा में ग्राहकों ने विरोध प्रदर्शन किया।
- बैंक की धीमी सेवाओं और अव्यवस्था से नाराज थे खाताधारक।
- प्रदर्शनकारियों ने बैंक का शटर बंद कर दिया।
- बैंक का दैनिक कामकाज पूरी तरह ठप हो गया।
- घंटों तक ग्राहक बैंक के बाहर ही फंसे रहे।
यह घटना मंगलवार सुबह उस वक्त हुई जब बैंक खुलने के कुछ ही देर बाद बड़ी संख्या में खाताधारक अपनी पासबुक अपडेट कराने, नकदी निकालने या अन्य बैंकिंग सेवाओं के लिए पहुंचे थे। ग्राहकों का आरोप है कि शाखा में स्टाफ की कमी, सर्वर की धीमी गति और कर्मचारियों के उदासीन रवैये के कारण उन्हें घंटों कतार में खड़ा रहना पड़ता है। कई बार तो बिना काम हुए ही वापस लौटना पड़ता है। इसी निराशा ने आज एक बड़े हंगामे का रूप ले लिया, जिसकी तस्वीरें सोशल मीडिया पर भी वायरल हो रही हैं।
बैंक का कामकाज ठप होने से न केवल प्रदर्शनकारी बल्कि अन्य ग्राहक भी प्रभावित हुए, जो आवश्यक लेन-देन के लिए आए थे। इस घटना ने एक बार फिर सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में ग्राहक सेवा की गुणवत्ता पर सवाल खड़े कर दिए हैं। स्थानीय प्रशासन और बैंक प्रबंधन को इस मामले में हस्तक्षेप करना पड़ा ताकि स्थिति को शांत किया जा सके। ऐसी घटनाओं से बैंकों की छवि पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है और ग्राहकों का विश्वास डगमगाता है। बैंक को अपनी सेवाओं में सुधार और स्टाफ की पर्याप्त उपलब्धता सुनिश्चित करने की दिशा में तत्काल कदम उठाने होंगे ताकि भविष्य में ऐसी स्थिति से बचा जा सके।